Інформаційні технології в системах управління готельним комплексом

  1. Система Lodging Touch

Розробником автоматизованої системи Lodging Touch (Лоджинг Тач) є аме­ри­канська компанія (США) Hotel Information System (HIS).

Система управління готелем Lodging Touch підвищує якість обслугову­вання гостей, автоматизує адміністративну, маркетингову, фінансово-економічну та господарську діяльність готелів і готельних комплексів, а також пансіонатів, будинків відпочинку, санаторіїв та мотелів.

Система управління готелем Lodging Touch ефективно і комплексно вирішує завдання автоматизації готелю, охоплюючи служби портьє, броню­вання, продажів і маркетингу, забезпечуючи проведення заходів, обслуговування груп, роботу з турагентствами і організаціями. Система Lodging Touch має дружній графічний користувальницький інтерфейс (GUI), де кожній функції відповідає своя піктограма, зручна і проста у використанні, налаштовується відповідно до прийнятої технологією роботи готелю. Використовувані екранні форми універсальні, що полегшує роботу з системою.

Система функціонує в операційному середовищі Windows XP/7/8 на СКБД MS SQL Server, є 32-бітовим додатком, використовує архітектуру клієнт-сервер, відрізняється інтегрованою структурою і відкритістю, русифікована відповідно до вимог країн СНД.

Основні функціональні можливості системи Lodging Touch:

  • модуль гостьової історії зберігає інформацію про гостей і компанії. Всі основні дані про гостей, кількість бронею, ночей проживання, не заїздів і скасувань, а також про отриманий готелем доході від кожного гостя або компанії відображаються на одному екрані і легко доступні. Отримання детальної додаткової інформації забезпечується натиснен­ням певної клавіші. У системі є запатентований функціональний блок табличного відображення списків гостей та клієнтів-компаній, що полегшує пошук необхідної інформації, а майстер запитів дозволяє задавати необмежену кількість критеріїв і умов сортування для пошу­ку потрібної інформації;
  • функція планування проживання дозволяє автоматично відобража­ти на екрані дисплея всі зміни тарифу, типу номера, а також інші умови на кожен день проживання гостя;
  • підтримка множинності рахунків гостя (до шести) дозволяє здійс­ню­ва­ти як автоматичне, так і ручне перенаправлення нарахувань і платежів на рахунки гостя, групи, організації або на рахунки інших гостей;
  • функція обробки кредитних карт заносить в картотеку всі отримані коди підтвердження, а також відстежує кредитне стан рахунку кож­ного клієнта. При використанні інтерфейсу з системами авторизації кредитних карт запит на авторизацію надсилається автоматично з отриманням підтвердження в реальному режимі часу. Система також дозволяє миттєво виводити на екран необхідну для поселення або розрахунку форму гостя при зчитуванні його кредитної карти;
  • модуль управління тарифами дозволяє проводити гнучку тарифну політику з урахуванням різних граничних величин і обмежень. Можливе встановлення спеціальних тарифів за договорами, в будь-якій валюті, а також для різних сегментів ринку;
  • екран статусу готелю містить графічну і табличну інформацію про стан готелю на поточний момент часу, включаючи відомості про рівень завантаження, наявності номерів, кількості вхідних броней і ін.;
  • календарний статус номерного фонду показує статус і стан кожного номера на поточну і майбутні дати. За допомогою «миші» користувачі мають прямий доступ в гостьову картку для перегляду інформації, внесення змін, нарахування платежів або записи залишеного для гостя повідомлення;
  • процедура нічного аудиту займає 5-15 хв. Натисненням однієї клаві­ші відбувається переклад системної дати і здійснюється автоматичне нарахування добового тарифу і фіксованих додаткових послуг на рахунки гостей;
  • майстер запитів дає можливість користувачам складати довільну вибірку даних для екранних таблиць і звітів по будь-яким критеріям та умовам сортування;
  • модуль звітності дозволяє виводити на екран і роздруковувати звіти для готельних служб. Можливе створення довільних звітів як за допомогою генератора звітів Lodging Touch, так і ODBC-сумісними програмами для Windows.

Системна документація та інструкції корис­тувача доступні з будь-якого модуля системи натисканням клавіші допо­моги. Всі модулі системи позначають­ся своїм кольором, що дає можливість легше орієнтуватися в системі.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8