Інформаційні технології в системах управління готельним комплексом

3. Система Fidelio

Система FIDELIO – система, призначена для автоматизації готельного госпо­дарства та дозволяє проводити бронювання, заселення, нарахування за послуги, вести облік неоплачених рахунків, складати фінансові та статистичні звіти.

Система FIDELIO – продукт німецької фірми FIDELIO, що є виробником авто­ма­тизованих систем для готельно-ресторанного бізнесу. Головний офіс зна­ходиться в Мюнхені. Фірма Fidelio є виробником таких систем, як FIDELIO FO (Fidelio Front Office), Fidelio Hotel Management System, Fidelio F&B (Fidelio Food&Beverage) і Fidelio ENG.

Система FIDELIO є складовою частиною таких глобальних комп’ютерних систем бронювання, як AMADEUS, SABRE, GALILEO, WORLDSPAN. Таким чином, всі готелі, представлені в FIDELIO, автоматично завантажуються в ці глобальні комп’ютерні системи бронювання.

Вартість системи залежить від кількості номерів у готелі і від набору модулів системи. У суму входить установка, настройка, підтримка системи, навчання користувачів.

Система Fidelio FO здійснює:

  • бронювання і заселення гостей;
  • нарахування за проживання та інші послуги, що надаються готелем;
  • акумулювання інформації про неоплачені рахунки клієнтів, що надходять з різних точок продажів;
  • виставляння проміжних і остаточних рахунків для розрахунків з клієнтами;
  • облік інформації про безготівкові розрахунки;
  • отримання фінансових і статистичних звітів.

Fidelio FO підтримує всі етапи роботи готелю: від комп’ютерного резервування номерів, реєстрації, розміщення та виписки гостей до управління номерним фондом, ведення бухгалтерії та фінансів. Система виключно проста в користувані, не вимагає ніяких особливих персональних комп’ютерів і підходить для використання в готелях будь-якого розміру.

Слід зазначити, що система Fidelio FO адаптована для українського ринку. Як правило система Fidelio FO встановлюється готелям спільно з популярним розрахунково-касовим комплексом для ресторанів Micros. Додатково можуть поставляться програма автоматизації ведення складських операцій Fidelio Food & Beverage, програма автоматизації фінансово-госпо­дарської діяльності HRS Back Office, програма організації відділу продажів і заходів Sales & Catering, программа головного інженера EMS.

Всі програми Fidelio FO, Micros, Fidelio F & B, HRS Back Office працюють як єдина інтегрована система. Fidelio FO функціонує в операційному середовищі Windows. Вартість установки Fidelio FO розраховується для кожного замовника індивідуально і в першу чергу залежить від комплектації системи і розмірів готелю.

Модуль бронювання (Reservation Module) – основна частина системи Fidelio Front Office.

Система Fidelio Hotel Management System v8 являє собою повністю інтегрований пакет програмного забезпечення, призначений для максимального підвищення ефективності роботи готелю. Це нова, що не має аналогів на ринку система управління го­те­лем. Це здатність вирішувати задачі від продажу, бронювання, прийому та розміщення гостей, організації конференцій і банкетів та управління зв’язками з клієнтами до надання повних даних для фінансового контролю й управлінського обліку діяльності підприємства Функціонально комплекс складається з декількох модулів

  • бронювання;
  • управління блоками (створення, перегляд, аналіз блоків кімнат);
  • управління тарифами (перегляд, зміна, оптимізація);
  • пакетування послуг (конфігурація, реалізація, відстеження, надання послуг, розрахунки тощо.);
  • реєстрація і виписка гостей, адміністратора (відображення статусів кімнат, поверхових планів, генерація звітів);
  • консьєржки і підготовка звітів.

Система Fidelio володіє високою гнучкістю і універсальністю. Завдяки тому, що користувач має можливість виконання власних визначень, система Fidelio може бути легко адаптована відповідно до будь-яким класом і розміром готелю. Нижче наводяться основні елементи, що забезпечують гнучкість і універсальність системи:

  • блок розмальовки екрану (Screen Painter);
  • генератор звітів (Report Generator);
  • меню звітів, що визначається користувачем;
  • обумовлений користувачем нічний аудит;
  • визначені користувачем піктограми;
  • різні параметри установки;
  • необмежені рівні захисту.

Стандартний і зручний для користувача інтерфейс системи Fidelio дозво­ляє службовцям готелю швидко навчитися користуватися цією системою. Прос­то­та використання програмного забезпечення є важливим інструментом органі­зації даної системи. У процесі роботи системи зазначені нижче функції забезпе­чують істотну допомогу для користувача:

  • інтегрована, що легко конфігурується, і чутлива до контексту система інформа­ційної допомоги (Help);
  • система розкривних і випливають один за одним меню;
  • функціональні клавіші з вікнами (Windowing);
  • конфігурування кольорів на екрані Конфігурація екранів.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8